Shipping policy

TERMINOS PARA ENVIOS   

ENVIOS: Todo pedido se enviará en un periodo de 72 a 120 horas de haber sometido la orden. En Ye Velas y Jabones enviamos nuestras ordenes a través de los servicios del United States Postal Services (USPS) y cualquier otro proveedor dependiendo la necesidad. El cliente podrá recibir el rastreo o “tracking” siempre y cuando sea suministrado por nuestro suplidor de carreo, de esta manera podrá dar seguimiento a su pedido. Una vez el rastreo indique que el mismo llego a su final, la orden se considerará entregada y final. Ye Velas y Jabones no sera responsables de daños ocurridos al paquete en el transcurso del envío. El cliente deberá hacer la reclamación directamente al carrero.

El tiempo de entrega dependerá del USPS y/o cualquier otro carrero que utilicemos. Por lo general envíos a Puerto Rico demoran de 2 a 6 días. Envíos a Estados Unidos demoran de 3 a 10 días. Envíos fuera de estas jurisdicciones pueden demorar mas.

ORDENES ROBADAS O EXTRAVIADAS: Ye Velas y Jabones no será responsable de paquetes extraviados o robados que hayan sido confirmados como entregados por nuestro carrero. De darse esta situación y a su solicitud, se le podrá suministrar información sobre el pedido para que usted puede generar una investigación directa con el carrero. 

 

***AVISO DE USO***

Nuestros productos están elaborados con aceites naturales y contienen ingredientes minerales, los cuales pudieran ser sensibles a la piel. Es importante que pueda leer los ingredientes que contiene cada producto en los detalles de este y confirme que usted pueda utilizarlos antes de realizar alguna compra.